携帯・通信
公式サイトソフトバンク
ソフトバンクお客様センター（157）へ最短でオペレーターにつながる手順を掲載しています。ソフトバンク回線からは157（無料）、他社・固定電話からは0800-919-0157をご利用ください。
普通
時間帯によって待ち時間が変わります
オペレーターへの繋ぎ方
ソフトバンクお客様センター（ソフトバンク回線から）
9:00〜20:00（年中無休）
待平均5〜15分
◎平日 9:00〜11:00
オペレーターへの最短手順
- 1
157 に発信する
ソフトバンクのスマートフォン・携帯電話から無料でかけられます
- 2
ガイダンス開始後すぐに「#10」を押す
最短ルートです。その後4桁の暗証番号を入力するとオペレーターに直接つながります
- 3
4桁の暗証番号を入力する
契約時に登録した暗証番号（初期値は誕生日4桁 MMDD）を入力します
- 4
オペレーター接続を待つ
本人確認完了後にオペレーターに接続されます
最終確認: 2026-04-10
ソフトバンクお客様センター（他社・固定電話から）
9:00〜20:00（年中無休）
待平均5〜15分
◎平日 9:00〜11:00
オペレーターへの最短手順
- 1
0800-919-0157 に発信する
固定電話・他社スマートフォンから無料でかけられます
- 2
ガイダンスで「4」→「9」→「2」の順に押す
この手順でオペレーターに繋がります
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- 157に発信後「#10」＋暗証番号4桁が最短ルートです
- 月末・月初や締め日前後は混雑するため避けましょう
- 平日9〜11時台が比較的つながりやすいです
- My SoftBankのチャットサポートも24時間対応しています
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。