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公式サイト楽天モバイル
楽天モバイルのカスタマーサポート（0800-600-0700）へ最短でオペレーターにつながる手順を掲載しています。電話番号認証後に接続されます。
普通
時間帯によって待ち時間が変わります
オペレーターへの繋ぎ方
楽天モバイルカスタマーサポート
9:00〜17:00（年中無休）
待平均10〜30分（混雑時）
◎平日 10:00〜12:00 または 14:00〜16:00
オペレーターへの最短手順
- 1
0800-600-0700 に発信する
通話料無料。受付時間は9:00〜17:00（年中無休）
- 2
ガイダンスに従って楽天モバイルの電話番号と「#」を入力する
本人確認のため契約している電話番号の入力が求められます
- 3
生年月日を8桁（YYYYMMDD）で入力する
本人確認の2段階目です
- 4
現在の待ち時間アナウンスを確認してオペレーター接続を待つ
15分以上の待ち時間がある場合はSMSでチャット案内が届くことがあります
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- 電話番号と生年月日の入力が必須なので手元に用意してから発信しましょう
- 平日10:00〜12:00と14:00〜16:00が比較的繋がりやすいです
- 12:00〜13:00、16:00〜17:00、土日祝、月末・月初は混雑します
- 楽天モバイルアプリのチャットサポートも活用できます
- Rakuten Linkアプリからの発信も可能です
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掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。