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公式サイト楽天市場
楽天市場のカスタマーサービスへの連絡方法を掲載。050-5838-4333からオペレーターに最短でつながる手順と、出店店舗vs楽天本体への問い合わせ切り分け方を解説します。
繋がりにくい
混雑することが多く、工夫が必要です
オペレーターへの繋ぎ方
楽天市場カスタマーサービス
10:00〜18:00（年中無休）
待平均10〜30分
◎平日 10:00〜12:00
オペレーターへの最短手順
- 1
050-5838-4333 に発信する
IP電話のため通話料がかかります。050番号は携帯電話からもかけられます
- 2
ガイダンスで「1」を押す
「1」で購入・返品・トラブルに関する問い合わせに進みます
- 3
「0」を押してオペレーターへ
楽天市場は基本的に出店店舗との間に立って調整する仲介機関です
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- 商品・注文トラブルはまず出店ショップへ直接問い合わせるのが最短です
- 楽天市場本体（050-5838-4333）は、ショップとのトラブルが解決しない場合に介入します
- 楽天市場では「ショップへ問い合わせ」→「解決しない場合は楽天へエスカレーション」の順が効果的です
- 楽天Edy・楽天ペイ等の決済系問い合わせは別窓口が必要です
- 楽天市場のお問い合わせ専用チャットは公式アプリ内から利用できます
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。