EC・通販
公式サイトAmazon（アマゾン）
Amazonのカスタマーサービスへつながる方法を掲載。直通電話番号は廃止済みのため、アプリ・Webからのコールバック申請が唯一の公式手段です。
繋がりにくい
混雑することが多く、工夫が必要です
オペレーターへの繋ぎ方
Amazonカスタマーサービス（コールバック）
10:00〜22:00（年中無休）
待コールバックまで数分（申請後すぐ）
◎10:00〜22:00（コールバック申請はいつでも可）
オペレーターへの最短手順
- 1
Amazonアプリまたはサイトの「ヘルプ」へアクセスする
アプリ: ハンバーガーメニュー→「カスタマーサービス」→「お問い合わせ」
- 2
「電話」を選択してコールバックを申請する
電話番号を入力すると数分以内にAmazonから折り返し電話がかかってきます
- 3
Amazonからの着信を受けてオペレーターと話す
コールバック方式のため待ち時間ほぼゼロでつながります
直通番号: コールバック申請（Web/アプリから）
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- Amazonの直通電話番号は廃止済みです。コールバック申請が唯一の公式手段です
- コールバック申請はアマゾンのWebサイト「ヘルプ」→「お問い合わせ」→「電話」から
- チャットサポートも同じ「お問い合わせ」画面から選べます（文字でやりとり）
- 注文・返品・配送の問い合わせはチャットが最も早くて便利です
- 深夜帯（22時以降）はチャット対応のみになる場合があります
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。