携帯・通信
公式サイトpovo（ポヴォ）
povo2.0は電話サポートを完全廃止しています。問い合わせはアプリ内チャットのみです。「電話でオペレーターと話したい」という方への対応は公式には存在しません。
非常に繋がりにくい
長時間の待ち時間が予想されます
オペレーターへの繋ぎ方
povoアプリ内チャット（唯一の窓口）
9:00〜18:00（土日祝は営業時間が短縮される場合あり）
待チャット：10〜40分
◎平日 10:00〜12:00
オペレーターへの最短手順
- 1
povoアプリを開く
アプリ内のみでサポート受付しています。Webからは問い合わせ不可
- 2
「サポート」→「チャット」を選択する
まずAIが応答します
- 3
「オペレーターに相談」を選択して有人チャットへ進む
有人チャット待ち時間は混雑状況により変動します
直通番号: なし
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- povoに電話サポートはありません。アプリ内チャットが唯一の公式窓口です
- povoアプリをインストールしていないと問い合わせ自体ができません
- 回線が完全に使えない状態の場合、Wi-Fi経由でアプリを開いてチャットしてください
- 緊急の通信トラブルはauショップで有料サポートを受けられる場合があります
- povo → auへの乗り換えで電話サポートが利用可能になります
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。