携帯・通信
公式サイトNTT西日本（固定電話）
NTT西日本の固定電話に関するお問い合わせ窓口へ最短でつながる方法を掲載しています。固定電話から116、携帯電話から0800-2000116で相談できます。
普通
時間帯によって待ち時間が変わります
オペレーターへの繋ぎ方
お客さま相談センター（NTT西日本の固定電話から）
9:00〜17:00（土日・年末年始12/29〜1/3を除く）
待平均5〜15分
◎平日 14:00〜16:00
オペレーターへの最短手順
- 1
116 に発信する
NTT西日本の固定電話から無料でかけられます（携帯電話からは利用不可）
- 2
音声ガイダンスに従い問い合わせ内容を選択する
新規申込・解約・契約変更・料金確認など
- 3
オペレーター接続を待つ
平日午前中は混雑する傾向があります
最終確認: 2026-04-10
お客さま相談センター（携帯電話・他社固定電話から）
9:00〜17:00（土日・年末年始12/29〜1/3を除く）
待平均5〜15分
◎平日 14:00〜16:00
オペレーターへの最短手順
- 1
0800-2000116 に発信する
フリーダイヤルで無料です
- 2
音声ガイダンスに従い問い合わせ内容を選択する
新規申込・解約・契約変更・料金確認など
- 3
オペレーター接続を待つ
平日午前中は混雑する傾向があります
最終確認: 2026-04-10
故障受付（固定電話の故障・不具合）
24時間（年中無休）
待平均5〜10分
◎平日 9:00〜17:00
オペレーターへの最短手順
- 1
0120-444113 に発信する
フリーダイヤルで無料です
- 2
音声ガイダンスに従い故障内容を伝える
固定電話・公衆電話の故障に対応
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- 固定電話からは局番なし「116」が最も簡単です
- 携帯電話からは0800-2000116（フリーダイヤル）を利用してください
- 故障・不具合は0120-444113で24時間受付です
- AIチャットサポートは24時間対応しています
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。