保険
公式サイト三井住友海上火災保険
三井住友海上（MS&AD）のお客様サービスセンター（0120-560-579）へ最短でオペレーターにつながる手順を掲載。自動車保険・火災保険のIVRスキップ方法を解説します。
普通
時間帯によって待ち時間が変わります
オペレーターへの繋ぎ方
三井住友海上お客様サービスセンター
平日 9:00〜20:00、土日 9:00〜17:00
待平均5〜20分
◎平日 9:00〜11:00
オペレーターへの最短手順
- 1
0120-560-579 に発信する
フリーダイヤルで無料でかけられます
- 2
ガイダンスで「1」を押して問い合わせ種別を選択
「1」が自動車保険、「2」が火災・傷害保険等
- 3
「0」を押してオペレーターへ
ガイダンス途中でも「0」でオペレーターに進める場合があります
最終確認: 2026-04-10
事故受付センター（24時間）
24時間・年中無休
待通常5〜10分以内
◎24時間対応
オペレーターへの最短手順
- 1
0120-258-189 に発信する
事故発生時は24時間対応の事故受付センターへ
- 2
事故状況を担当者に伝える
証券番号・事故日時・状況を準備しておくとスムーズです
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- 0120-560-579が三井住友海上の主要サポート番号です
- 事故発生時は24時間対応の0120-258-189へすぐ連絡してください
- 保険証券番号を手元に準備してから電話すると手続きがスムーズです
- 自動車保険のロードサービスは別番号（0120-365-110）です
- MSダイレクト（Web会員）から契約内容確認や一部手続きが可能です
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。