EC・通販
公式サイトメルカリ
メルカリには電話サポートが存在しません。すべての問い合わせはアプリ内チャット・Webフォームのみです。「電話でオペレーターと話したい」という声が多数寄せられていますが、これはメルカリの設計仕様です。
非常に繋がりにくい
長時間の待ち時間が予想されます
オペレーターへの繋ぎ方
メルカリカスタマーサポート
24時間受付（回答は9:00〜21:00）
待チャット返答：1〜3時間（繁忙期はさらに遅延）
◎平日昼間がチャット返答が早い傾向
オペレーターへの最短手順
- 1
メルカリアプリを開く
電話番号は一切公開されていません。アプリ内からのみ問い合わせ可能です
- 2
「マイページ」→「お問い合わせ」を選択する
問い合わせ種別を選択してフォームを送信します
- 3
AIチャットボットが対応。解決しない場合はチャットでオペレーターへ
有人対応への切り替えには時間がかかる場合があります
直通番号: なし
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- メルカリに電話サポートは存在しません。これはサービス開始以来変わっていない仕様です
- 問い合わせはアプリ内の「マイページ」→「お問い合わせ」から行ってください
- 取引中のトラブルは「取引画面」→「問題がある」から直接報告できます
- 支払い・メルペイのトラブルはメルペイ（株式会社メルペイ）が別途対応します
- 悪質な出品者への対応は「商品の問題を報告」から通報してください
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。