インターネット
公式サイトNTT東日本（フレッツ光）
NTT東日本フレッツ光のサポートへ最短でオペレーターにつながる手順を掲載しています。0120-116-116（無料）がメイン窓口です。
普通
時間帯によって待ち時間が変わります
オペレーターへの繋ぎ方
フレッツ光サポート・お申し込み窓口
9:00〜17:00（年末年始を除く）
待平均5〜20分
◎平日 9:00〜11:00
オペレーターへの最短手順
- 1
0120-116-116 に発信する
固定電話・スマートフォンから無料でかけられます。発信エリアにより管轄NTT局に自動接続されます
- 2
ガイダンスに従って用件を選択する
新規申し込み・移転・変更・トラブル等の用件を選択します
- 3
オペレーター接続を待つ
エリアや時間帯によって待ち時間が異なります
最終確認: 2026-04-10
116（NTT固定電話契約者向け）
9:00〜17:00（年末年始を除く）
待平均5〜20分
◎平日 9:00〜11:00
オペレーターへの最短手順
- 1
NTT固定電話から116 に発信する
固定電話のNTT契約に関する問い合わせ窓口です
- 2
ガイダンスに従って用件を選択する
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- フレッツ光のトラブル（ネット繋がらない）は0120-116-116へ
- 受付は9:00〜17:00のため、夜間のトラブルは翌朝に電話するしかありません
- NTTのWebフォームやAIチャットは24時間対応しています
- 発信エリアにより自動的に管轄NTT局に接続されます（エリア指定不要）
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。