行政・公共
公式サイト消費者ホットライン
消費者ホットライン（188）への電話手順を掲載しています。悪質商法・契約トラブル・製品事故などの消費者トラブルを最寄りの相談窓口に相談できます。
繋がりやすい
比較的スムーズにオペレーターにつながります
オペレーターへの繋ぎ方
消費者ホットライン（局番なし3桁）
地域の相談窓口の受付時間による（平日のみの場合が多い）
待平均3〜10分
◎平日 10:00〜12:00
オペレーターへの最短手順
- 1
188 に発信する
局番なし3桁の番号です。「いやや！」と覚えましょう
- 2
郵便番号がわかる場合は「1」、わからない場合は「2」を押す
お住まいの地域の消費生活相談窓口を案内してくれます
- 3
郵便番号7桁を入力する（「1」を選んだ場合）
入力すると最寄りの消費生活センターに自動転送されます
- 4
相談窓口のオペレーターと話す
相談料は無料ですが、相談窓口につながった時点から通話料が発生します
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- 相談料は無料、通話料は相談窓口接続後から発生します
- 一部のIP電話からはつながりません
- 土日・祝日は都道府県の相談窓口につながることがあります
- 悪質商法・契約トラブル・製品事故など幅広い消費者問題に対応
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。