航空・交通
公式サイトJR東日本
JR東日本のお問い合わせセンター（050-2016-1600）へ最短でオペレーターにつながる手順を掲載しています。
繋がりにくい
混雑することが多く、工夫が必要です
オペレーターへの繋ぎ方
JR東日本お問い合わせセンター
8:00〜21:00（年中無休）
待平均10〜30分
◎平日 14:00〜17:00
オペレーターへの最短手順
- 1
050-2016-1600 に発信する
有料の電話番号です
- 2
音声ガイダンスに従い用件の番号を押す
列車時刻・運賃・料金・空席情報・きっぷの予約などの用件を選択します
- 3
オペレーター接続を待つ
朝の通勤時間帯や連休前は混雑します
最終確認: 2026-04-10
繋がりやすくするコツ
- えきねっと（Web）なら24時間きっぷの予約・変更が可能です
- 運行情報はJR東日本アプリでリアルタイムに確認できます
- 電話は混雑しやすいため、Webやアプリの利用がおすすめです
- ご意見・ご要望はメールフォームでも受け付けています
関連企業
掲載している電話番号・IVR操作手順は定期的に調査していますが、各社のシステム変更により最新情報と異なる場合があります。 重要な手続きや最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。最終確認日は各窓口に記載しています。